【店舗オーナー様向け】
初期費用無料・
POS連携可能で始めやすい
モバイルオーダーシステムガイド

単にオペレーション業務の負担軽減を図れるだけでなく、
売上機会の創出や、顧客満足度の向上にもつながるモバイルオーダーシステム。
初期費用が無料で、POS連携が可能な製品を特色ごとに解説しています。

目次
モバイルオーダーシステムとは?

店員さんの作業負担を劇的に改善!

飲食店用のモバイルオーダーシステムは、利用客が自身のスマートフォンやタブレットなどを操作して直接注文を行えるようにするもので、「セルフオーダー」とも呼ばれています。
オーダーオペレーションに店員さんが直接対応しなくてよくなるため、業務効率化や注文の取りこぼしなどを防ぐことができ、店舗にとっても利用客にとっても利点のあるシステムです。
お店によって、店内のQRコードをスキャンして使うもの、専用のモバイルアプリをDLするもの、WEBにアクセスするものなど、さまざまな形で提供されています。
現在ではファストフードチェーン、カフェ、カジュアルなレストラン、フードトラックなど、様々な飲食業態で加速度的に導入が進んでいます。

おすすめのモバイルオーダーシステム3選製品特徴を詳しく解説

季節メニューの多い
居酒屋向け

OSmart

OSmart画面
引用元:デジタルスフィア
(https://mobile-orders.com/)

OSmartの特徴

メニュー登録や
初期設定までサポートしてくれる

OSmartではメニューの登録や変更などを代行してくれます。メニュー数の多い居酒屋にとって、モバイルオーダーシステムの導入による店舗スタッフの負担軽減が見込まれます。さらに、機器の設置や工事、不足しているメニュー画像の補完など面倒な初期設定も任せられます。

追加費用なし!
機材使用料もコミコミの費用設定

そもそも月額25,000円(税不明)とリーズナブルなOSmartの料金には、機材の使用料も含まれています
別途機材を購入する必要があるシステムでは導入コストが大きくなってしまいますが、OSmartはすべて含まれているので安心して始められます。

モバイルに不慣れな
お客さんもOK

お客様のスマートフォンにアプリをインストールしたり、会員登録したりする必要はありません。
また、基本セットに通常注文用のハンディも2台入っているため、モバイルオーダーをしたくない!というお客様への対応もスムーズです。

お客様の注文画面

OSmartの操作画面の画像

スタッフの注文画面

OSmartの操作画面の画像

OSmartの基本情報

運営会社 株式会社デジタルスフィア
初期費用 無料
月額費用 25,000円(税不明)
機材使用料 無料
レジ・ハンディの対応端末 あり(2台付属)
クレジット端末の決済方式 公式サイトに記載なし
対応言語 日本語・英語・中国語・韓国語
無料オンラインサポート あり
公式HP https://mobile-orders.com/
問い合わせ電話番号 03-5289-8601
外国人観光客の多い
和食店向け

MAIDO MOBILE

MAIDO MOBILE画面
引用元:MAIDO MOBILE公式HP https://www.maido-system.net/applications/maido-mobile/

MAIDO MOBILEの特徴

フリーWi-Fiを標準で装備

MAIDO MOBILEは、専用のフリーWiFiを使って、携帯回線やインターネット回線を使用せずに直接注文が可能。地下にある店舗などネット回線が良くない環境でも途切れずに使用し続けられるモバイルオーダーシステムです。

4か国語対応で
インバウンド需要も取り込める

日本語以外に英語・中国語・韓国語に対応しており、外国人観光客を対象とした集客にも有効です。言葉の壁を感じて、外国人観光客の受け入れに消極的だった店舗でも、安心してインバウンド需要を取り込めます。
(この機能は2024年7月時点で未リリース。近日リリースされる予定です。)

豊富な機能から必要なものを
選んで導入

モバイルオーダーだけでなく、POSシステムや勤怠管理、売上げ管理、テーブルからのセルフオーダー、フルセルフレジ、キャッシュレス決済…などなど、さまざまな機能がシリーズとして用意されているMAIDO MOBILE。必要なものを選んで店舗内のシステムを構築することができます。

 

お客様の注文画面

MAIDO MOBILEの操作画面の画像

MAIDO MOBILEの基本情報

運営会社 まいどソリューションズ株式会社
初期費用 無料
月額費用 14,800円(税別)
※モバイルオーダー機能+フリーWiFi機能
機材使用料 日額1,039円(税別)~
レジ・ハンディの対応端末 あり
クレジット端末の決済方式 記載なし
対応言語 日本語・英語・中国語・韓国語
※近日リリース予定(2024年7月時点)
無料オンラインサポート あり
公式HP https://www.maido-system.net/
問い合わせ電話番号 06-6125-5989
ファンを増やしたい
カフェ向け

テーブルコード

funfo画面
引用元HP:funfo公式HP https://www.funfo.jp/index.php/mobileorder/

テーブルコードの特徴

LINE連携機能で
リピーターゲット

LINE公式アカウントとの連携機能があり、友だち登録への動線が用意されています。LINEに登録したユーザーは、顧客情報やニックネーム、注文履歴などのデータが残るほか、キャンペーン情報の配信も可能なため、リピーター獲得に有効です。

店外注文に対応で
顧客体験向上

店内だけでなく、店外からのオーダーにも対応可能。テイクアウトやデリバリーに対応が可能で、あらかじめオーダーを受けておいて、お客様が来店されたときに、待ち時間ゼロでお渡しすることもできます。

最低限の機能なら
月額費用無料

最低限のオーダー機能だけあればいい場合は、無料アプリを使って月額費用が発生しないモバイルオーダーシステムを導入することも可能。メニューを作成し、QRコードを印刷してテーブルに置くだけでモバイルオーダーを始めることができます。

お客様の注文画面

funfoの操作画面の画像

スタッフの注文画面

funfoの操作画面の画像

テーブルコードの
基本情報

運営会社 ファンフォ株式会社
初期費用 無料
月額費用 0円~14,850円(税込)
機材使用料 記載なし
レジ・ハンディの対応端末 VISA・Master・AMEX・DISCOVER・JCB・Diners Club
クレジット端末の決済方式 記載なし
対応言語 記載なし
無料オンラインサポート 無料web相談あり
公式HP https://www.funfo.jp/
問い合わせ電話番号 記載なし

Airレジ

初期導入サポート費用が0円で始められるモバイルオーダーシステム。メニューの中でイチオシ商品をアピールできるので、売りたい商品を積極的に販売できるメリットがあります。

運営
会社名
株式会社リクルート
所在地 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー
営業時間・
定休日
記載なし
電話番号 記載なし
公式URL https://www.recruit.co.jp/

Blayn

LINEの友だち登録を促して、クーポンやキャンペーンの情報を発信しリピーター獲得につなげることができるシステム。お客様からのチップを受け取るシステムで、従業員のやる気を引き出します。

運営
会社名
ブレイン株式会社
所在地 東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー17F
営業時間・
定休日
記載なし
電話番号 03-5843-0858
公式URL https://www.blayn.com/mo

CHUUMO

専用のアプリのダウンロードなどが不要で、オーダーから会計までスマートフォンで完結できるシステム。商品のレコメンドや、お客様のニックネームを書いてもらう機能などユニークな機能が搭載されています。

運営
会社名
エフ・エス株式会社
所在地 東京都新宿区西新宿6丁目18番1号住友不動産新宿セントラルパークタワー25階
営業時間・
定休日
記載なし
電話番号 03-6302-0379
公式URL https://fscorp-chuumo.com/

FewTap

要望に応じてカスタマイズや連携ができる、柔軟な設計が強みのFewTap。先に導入しているツールを使い続けながら、モバイルオーダーを組み込みたいケースに選びたいサービスです。

運営
会社名
兼松株式会社
所在地 東京都千代田区丸の内2-7-2JPタワー 16F,17F
営業時間・
定休日
9:00~17:00・土日定休
電話番号 記載なし
公式URL https://bc3.kanematsu.co.jp/

FoodFrontia

FoodFrontiaは、サラダのドレッシングやお酒の飲み方など、細かいオーダーができるモバイルオーダーならではのメリットを活かしたサービス。テイクアウトやデリバリー業態にも利用できます。

運営
会社名
NECプラットフォームズ株式会社
所在地 東京都千代田区神田司町 2-3
営業時間・
定休日
記載なし
電話番号 記載なし
公式URL https://www.necplatforms.co.jp/

funfo

iPad一台で管理ができて、手軽に導入できるモバイルオーダーシステム。SquareやStera Packなど、連携できる外部サービスの多さがメリット。会計処理やキャッシュレス決済などの機能が利用できます。

運営
会社名
ファンフォ株式会社
所在地 京都府京都市下京区万寿寺中之町78 THE GATE Karasuma 5F
営業時間・
定休日
記載なし
電話番号 記載なし
公式URL https://funfo.co.jp/

GATE

LINEミニアプリでオーダーから顧客管理までできるようになるGATE。即日導入できる手軽さで、小規模店舗にも使いやすいモバイルオーダーシステムです。もちろんLINE連携機能も搭載。

運営
会社名
株式会社イデア・レコード
所在地 東京都新宿区西新宿7-8-10 オークラヤビル6F
営業時間・
定休日
平日10:00~19:00/土日祝日10:00~19:00
電話番号 03-6635-7070
公式URL https://gate-series.com/order/

L.B.B.Cloud

20ヶ国語への自動翻訳機能を使ってインバウンド需要に対応できるシステム。店内飲食はもちろん、フードコートやテイクアウトなどの業態にも対応できます。

運営
会社名
LBB株式会社
所在地 東京都港区虎ノ門4-1-1 東京ワールドゲート神谷町トラストタワー 23F
営業時間・
定休日
記載なし
電話番号 記載なし
公式URL https://lbb.co.jp/

MAIDO MOBILE

専用フリーWiFIが特徴のサービス。個室や地下室など、電波の届きにくいところでも安定してモバイルオーダーを利用できることがメリット。また無料でネットが使えるので他店との差別化にも利用できます。

運営
会社名
まいどソリューションズ株式会社
所在地 大阪府大阪市中央区北浜1-1-9 ハウザー北浜ビル3F
営業時間・
定休日
記載なし
電話番号 06-6125-5989
公式URL https://www.maido-system.net/

Mr.Menu

無料初回サポートで導入直後の設定などを行ってくれるので、サポート費用などの心配がなく導入できるシステム。小規模な店舗でも導入コストがかさむ心配がありません。

運営
会社名
Greedy Cat Japan 株式会社
所在地 東京都文京区本郷4-16-6 805
営業時間・
定休日
記載なし
電話番号 03-6455-1319
公式URL https://www.mr-menu.co.jp/company

NEW PORT

事前に電話番号の承認があるので、SMSを使って通知できる機能が特徴のNEW PORT。通知を見逃しにくいので、調理が完了してすぐに気づいてもらえます。

運営
会社名
スカイファーム株式会社
所在地 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1横浜ランドマークタワー7F NANA Lv.(ナナレベル)
営業時間・
定休日
記載なし
電話番号 記載なし
公式URL https://sky-farm.co.jp/

O:der Platform

SNSや送客メディア、デリバリーシステムなど外部サービスに接続できる点が魅力のシステム。メニューに動画を使うことができるので、紙では表現できないシズル感も伝えることができます。

運営
会社名
株式会社Showcase Gig
所在地 東京都渋谷区千駄ヶ谷 3-26-8 ブライトキューブ
営業時間・
定休日
記載なし
電話番号 記載なし
公式URL https://www.showcase-gig.com/

Okage DX Platform

フリーレイアウトでオーダー画面を作成できるOkage DX Platform。メニュー表の中にSNSのフォローリンクを貼り付けるなど、販促施策に役立つ機能が万歳のシステムです。

運営
会社名
Okage株式会社
所在地 東京都中央区明石町7-14 築地リバーフロント 3F
営業時間・
定休日
記載なし
電話番号 03-6868-4240
公式URL https://okagekk.com/

ORDERbeEAT

モーニング、ランチ、ディナーなど、時間帯によって変わるメニューを自動的に切り替えてくれるORDERbeEAT。飲み放題や食べ放題にも対応した飲食店特化型のシステムです。

運営
会社名
日本リテイルシステム株式会社
所在地 東京都台東区台東2-1-1 東秋葉原ビル
営業時間・
定休日
記載なし
電話番号 03-3833-1531
公式URL https://www.alljrs.co.jp/

OSmart

飲食店に特化したシステムで、食べ放題飲み放題や複数注文への制御などの機能が用意されています。専用機材の調達も含め、導入はすべて業者が無料でサポート。導入後も手厚くサポートしてくれるので安心して使い始めることができます。

運営
会社名
株式会社デジタルスフィア
所在地 東京都千代田区神田須田町1-28 フォーラス神田5階
営業時間・
定休日
記載なし
電話番号 03-5289-8601
公式URL https://mobile-orders.com/

Palmo

QRコード読み取りメニューはもちろんのこと、割り勘計算機能、アレルギー表示機能など、かゆいところに手の届く機能が豊富。スマレジとの連携も使えるポイントのひとつです。

運営
会社名
株式会社コネクトファクトリー
所在地 兵庫県神戸市中央区東町116-2オールドブライトビル601
営業時間・
定休日
記載なし
電話番号 078-599-9388
公式URL https://connect-factory.com/about/

Respo

QRコードを読み取るだけで、メニュー閲覧や注文、そしてリアルタイムでの注文状況把握などをお客さんが行えるようになります。また、店舗側で特別なメニュー設定やプランの追加ができるなど、使い勝手の良さも注目ポイントです。

運営
会社名
株式会社ハロー
所在地 【本社】東京都渋谷区恵比寿
1-21-8 VORT恵比寿Ⅲ 2F
営業時間・
定休日
記載なし
電話番号 記載なし
公式URL https://www.hello.ai/

RettyOrder

LINE連携で公式アカウントの友だち登録数が増やしやすいRettyOrder。サポートが手厚く、スムーズに導入できることがポイントです。

運営
会社名
Retty株式会社
所在地 東京都港区芝公園2-10-1住友不動産芝園ビル2階
営業時間・
定休日
記載なし
電話番号 記載なし
公式URL https://lp.self-order.retty.me/

Shopify Plus

飲食店だけでなく、小売業全般に使えるShopify Plus。オンラインオーダーやECサイトがかんたんに作れるので、テイクアウトや通販にも適したシステムです。

運営
会社名
株式会社Showcase Gig
所在地 77 Robinson Road, #13-00 Robinson 77, Singapore 068896
営業時間・
定休日
記載なし
電話番号 +1-888-746-7439
公式URL https://www.shopify.com/jp/plus/about

Square オンラインビジネス

こちらも飲食店だけでなく、ECサイト全般に活用されているキャッシュレス決済サービス。かんたんにECサイトを構築することができるので、モバイルオーダーにも利用が可能です。

運営
会社名
Block, Inc
所在地 記載なし
営業時間・
定休日
記載なし
電話番号 記載なし
公式URL https://squareup.com/

Tap&Order

メニュー表の自由度の高さがポイントのTap&Order。色や書体を変更して、店舗やブランドの雰囲気との統一感を出すことができます。テーブルオーダーシステムとの連携も魅力。

運営
会社名
株式会社イグレック
所在地 大阪府大阪市西区新町1-10-24 四ツ橋YHビル4F
営業時間・
定休日
10:00~19:00/ 土曜・日曜・祝祭日
電話番号 0570-011-909
公式URL https://tap-n-order.com/

USEN SelfOrder MOBILE

USENのPOSレジシステムと連携させて使えるモバイルオーダーシステム。多言語対応しているので、インバウンド需要にも対応可能。24時間365日対応のカスタマーセンターが用意されています。

運営
会社名
株式会社 USEN
所在地 本社 東京都品川区上大崎3-1-1 目黒セントラルスクエア
営業時間・
定休日
記載なし
電話番号 記載なし
公式URL https://usen.com/

VeriTrans4G

クレジットカードをはじめとするマルチ決済サービスを提供している会社です。手厚いサポートで、ハード・ソフトの両面から支えてくれるカスタマーセンターが心強いところ。

運営
会社名
株式会社DGフィナンシャルテクノロジー
所在地 東京都渋谷区恵比寿南3-5-7 デジタルゲートビル10F
営業時間・
定休日
記載なし
電話番号 03-6367-1500
公式URL https://www.dgft.jp/

いつでも注文くん

ブラウザ、LINEミニアプリの両方でオーダーができるシステム。LINEと連携して、顧客データを接客に活用できるところがポイント。

運営
会社名
株式会社チューズモンスター
所在地 福岡県福岡市中央区大名2-6-11 Fukuoka Growth Next
営業時間・
定休日
9:00-18:00/土日
電話番号 050-5372-0773
公式URL https://choose-monster.com/

ぐるなびFineOrder

ぐるなびが提供するモバイルオーダーシステムは、LINEだけでなく楽天ポイントとも連携できます。楽天ポイントが貯まるのは他店との差別化に使える魅力です。

運営
会社名
株式会社ぐるなび
所在地 東京都千代田区有楽町1-1-2 日比谷三井タワー11F
営業時間・
定休日
記載なし
電話番号 記載なし
公式URL https://corporate.gnavi.co.jp/

スマセル

LINEや販促アプリと連携できるシステム。直感的に操作ができ、写真でメニューが選べるので、インバウンド観光客にも使いやすいシステムです。スマセルのPOSシステムと連携するとさらに豊富な機能が利用できます。

運営
会社名
株式会社エクストリンク
所在地 東京都新宿区新宿4-3-25 TOKYU REIT新宿ビル9F
営業時間・
定休日
記載なし
電話番号 03-5362-3251
公式URL https://extlink.co.jp/

スマレジ・ウェイター

iPhoneやiPadを端末として利用可能なため、低コストでの導入が可能です。SLA(サービス品質保証制度)を採用しており、万が一のときのサポートも受けられます。1店舗のみの利用なら、無料のプランもあります。

運営
会社名
株式会社スマレジ
所在地 大阪府大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル3F
営業時間・
定休日
記載なし
電話番号 記載なし
公式URL https://corp.smaregi.jp/

ポスタス

同社のPOSレジとセットで導入できるモバイルオーダーシステム。日本語、中国語、英語に対応し、インバウンド需要に応えられるシステム。QRコードを印刷してテーブルに置くだけでモバイルオーダーを始めることができます。

運営
会社名
ポスタス株式会社
所在地 東京都中央区築地5-4-18汐留イーストサイドビル2・3F
営業時間・
定休日
10:00-17:00/土日定休
電話番号 0120-599-536
公式URL https://www.postas.co.jp/

食べログオーダー

飲食店探しには欠かせない食べログが提供するモバイルオーダーシステム。食べログの予約台帳管理システムと連携すれば、当日、直前までWEB予約を受け付けることも可能です。

運営
会社名
株式会社カカクコム
所在地 東京都渋谷区恵比寿南3丁目5番7号 デジタルゲートビル
営業時間・
定休日
記載なし
電話番号 記載なし
公式URL https://corporate.kakaku.com/

導入する前に知っておきたい!
モバイルオーダーシステムの選び方

モバイルオーダーシステムの選び方

モバイルオーダーシステムは「4つの機能」をチェック!

モバイルオーダーシステムを選ぶ際は、「POSレジ機能を搭載しているか」、「操作性」、「多店舗管理機能があるか」、「コストパフォーマンスが良いか」の4つの機能をチェックすることをおすすめします。

「POSレジ機能」は会計処理や売り上げ管理を簡単にしてくれますし、「操作性」はお客様が注文に困ることのないよう、重要視すべき部分です。また、末永い運用のことを踏まえて、フランチャイズ用のカスタマイズができるかどうか、コストパフォーマンスはどうかもしっかりと見ておきたいところです。場合によっては、導入費用が無料なものなどを選択肢に入れると良いでしょう。

これらの部分を踏まえて、自店舗にあったモバイルオーダーシステムの導入を検討してみてください。

モバイルオーダーシステムの
メリット・デメリット

メリット

  • 利便性・顧客満足度アップ
    利用客の方の待ち時間を減らし、注文に関するストレスを緩和。システムによってはデリバリーや事前注文にも対応しています。
  • 業務効率化
    作業が削減され、全体的に注文処理速度がUPします。
    また、利用客自身が注文を入力するので伝達ミスが減り、注文が正確になったり、取りこぼしを防止して客単価アップなどにもつながります。
  • 顧客管理
    利用客の注文データを集積し、よく注文されるメニューの分析をすることで、新商品開発や在庫管理などに役立てることができます。

デメリット

  • イニシャルコスト
    導入には、Wi-Fi環境の整備、専用ハードの購入・レンタルなどが必要になります。
  • 従業員のトレーニング
    新たなオペレーションを定着させるために、従業員の教育・トレーニングが必要となります。できるだけ扱いが簡単なものを選ぶと良いでしょう。
  • 利用客の抵抗感
    操作に慣れていない年配の方は、システムそのものに抵抗を感じることも。
    導入したからといってモバイルに固執するのではなく、代替手段を用意しておくことも重要です。
モバイルオーダーシステムが救う飲食店業界の課題

飲食店業界は慢性的な人手不足!

労働人口の減少を考慮すると、すぐにこの状況が好転するとは考えにくいですよね。そんな業界を救うのがモバイルオーダーシステムです。
ホールスタッフがオーダーをとる手間がなくなり、会計もキャッシュレス決済や事前決済で済ませられるので、オーダーと会計に割いていた労働力をほかに回すことができるのです。

モバイルオーダーシステムが
原因のクレーム

注文をしたくて呼んだのに!

注文をしたくて呼んだのに!

従業員にオーダーをしたくて呼んだのに、わざわざモバイルオーダーで注文しろなんて!というクレームが想定されます。なかには、デジタル機器が苦手で、スマートフォンからのオーダーに抵抗がある方もいらっしゃることでしょう。モバイルオーダーを導入しても、画一的な対応にならないことが肝心です。

店員が暇そうだ!

店員が暇そうだ!

ホールスタッフはオーダーをとることが極端に少なくなるので、暇そうに見えてしまうことがあります。しかしオーダー以外の面でお客様をケアしたり、料理やサービスの説明を丁寧にするなど、サービスの質は向上しているはずですので、接遇面には気を付けましょう。

メニューがわかりづらい!

メニューがわかりづらい!

モバイルオーダーに慣れていないと、紙のメニューに比べてわかりづらい、どうやって頼むのかわからない、というクレームが想定されます。またデジタルメニューへの切り替えは、店舗側の作業負担にもなります。店舗のメニュー状況に合わせて、操作や注文の仕方が明快なモバイルオーダーシステムを選ぶとよいでしょう。